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Conditions générales de vente des produits et services vendus


 Soriah vous souhaite la bienvenue sur AMAHOM.COM
et vous remercie de la confiance que vous lui témoignez

 

Inscription sur le site :

Afin de passer commande, la personne désireuse d'acheter doit impérativement s’inscrire sur le site AMAHOM.COM sur le site en laissant ses coordonnées personnelles, nom, prénom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Après inscription validée, le client a accès à son compte et peut à tout moment modifier ses coordonnées.

En tout état de cause, aucune commande ne pourra être validée s’il n’y a pas d’inscription préalable sur le site ou s’il manque un ou plusieurs renseignements obligatoires mentionnés par un astérisque (*).


Garanties pour l’acheteur :

Selon la législation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits achetés auprès de AMAHOM.COM pour échange ou remboursement, sans pénalité à l'exception des frais de retour.

Au terme de ce délai de 14 jours, les produits livrés seront réputés conformes à la commande et acceptés par l'acheteur.

Le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés sur les produits livrés. Ils sont garantis contre tout défaut de matière ou de fabrication, pour une durée d'un mois à compter de la date de livraison.

 
Les frais de port seront à la charge de l'acheteur jusqu’à concurrence de 40 € d’achat TTC ; au-delà de 40 € d’achat TTC, AMAHOM.COM prend à sa charge les frais d’envoi. 

Les paiements par carte bancaire sont sécurisés ; il est vivement conseillé d’user de ce mode de règlement.


Les Prix :


Les prix de tous les articles présentés sur AMAHOM.COM sont exprimés en €uros TTC.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; Toutefois, en cas de changement de tarif, AMAHOM.COM s'engage à appliquer les prix qui auront été indiqués au client au moment de la commande.


Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et Droits Douaniers :

Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) :

 Les prix des articles vendus sur AMAHOM.COM sont déclinés en TTC (Toutes Taxes Comprises) avec la TVA en vigueur en France au moment de la commande.

Droit de douanes :

Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que les produits arrivent dans le pays de destination.

L'acheteur doit alors s’acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement en vigueur dans son pays.

Les politiques douanières étant propres à chaque pays, AMAHOM.COM n'a aucun contrôle sur ces taxes et ne peut de ce fait les prévoir ; à charge au client de se renseigner auprès de l’autorité compétente.



Comment Passer commande :

Toute commande s’effectue en ajoutant les produits les uns après les autres dans le panier puis, une fois les choix effectifs, en cliquant sur le bouton "commander".

Avant de valider sa commande, le client a la possibilité de laisser un commentaire afin de mentionner une autre adresse de livraison par exemple soit pour lui-même soit au profit d’une tierce personne dans le cas d’un cadeau par exemple ou préciser une date de livraison estimée en cas d’absence temporaire.

Chaque bijou commandé est emballé dans une pochette cadeau et livré dans une enveloppe ou paquet sécurisés avec numéro de suivi.

 

Le Paiement :


AMAHOM.COM offre au client acheteur la possibilité de régler sa commande via différents modes de règlement : Cartes bancaires, virement ou mandat.

 

AMAHOM.COM préconise les paiements via l’organisme sécuritaire qu’est HiPay ; ce dernier vous permet d’effectuer votre transaction avec votre Carte Bancaire ; moyen de paiement rapide et sécurisé.

En cas de paiement par virement, merci de me contacter soriah@amahom.com afin de vous transmettre les coordonnées bancaires.

A titre exceptionnel, un paiement par mandat peut être envisagé ; cette option de paiement n'étant pas proposée au moment de la validation de la commande,  il vous est conseillé de prendre contact avec Soriah par mail soriah@amahom.com qui vous indiquera la procédure à suivre.


AMAHOM.COM recommande à ses clients de ne transmettre les coordonnées des cartes bancaires ainsi que les numéros apparents au verso des cartes qu’à des organismes sécurisés tel PAYPAL.

L’envoi de la commande se fera après réception du paiement.

 

La Livraisonet les Frais d’Envoi :


Une fois la commande confirmée et payée par le client, les articles sont envoyés sous 24-48 H maximum selon si jour férié ou WE.

La livraison est faite à l'adresse que l'acheteur a indiquée lors de sa commande ; il appartient à l’acheteur de fournir toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de l’envoi.

Les délais de livraison indiqués sur le site web ne sont donnés qu’à titre indicatif et tout retard ou absence de livraison ne donnent pas le droit à l’acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

En aucun cas AMAHOM.COM ne peut être tenu responsable de l'obligation de livraison pour tous les cas de force majeure (grèves, inondations, incendie, etc.)

Les délais de livraison correspondent aux délais de traitement de la commande les jours d'ouverture de La Poste du lundi au samedi hors jours fériés et de AMAHOM.COM hors sa période de congés.

AMAHOM.COM s’engage à notifier sur son site toute modification du traitement des commandes en cas de congés ou de force majeure (maladie, accident, déplacements à l’étranger…)

En cas de rupture de stock, le vendeur se réserve la possibilité de fractionner les livraisons après en avoir informé l’acheteur ; dans ce cas, la participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

La livraison se fait principalement via une "lettre max suivie" pour les clients résidant en France et dans les DOM-TOM.

 Le numéro de suivi sera communiqué systématiquement au client lors de l’envoi, à charge pour lui de suivre l’acheminement de son paquet sur le site de la Poste http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi
Pour les clients résidants à l’étranger, le tarif postal sera établi au cas par cas selon le nombre d’articles achetés et suivant le pays de destination.

Les envois se font toujours aux risques et périls du destinataire. Ce sera donc à ce dernier d’exercer son recours auprès de La  Poste en cas de retard, d'avaries ou de manquants. Pour être recevables, les réclamations, devront être présentées dans les 8 jours à réception de la marchandise.

 Les risques seront à la charge du client à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté les locaux du vendeur.

 Les frais de livraison seront établis selon ce critère :

  -  3.00 € pour la France
Pour l'étranger, les frais seront calculés en fonction du montant de la commande et du lieu de destination selon les tarifs en vigueur auprès de la Poste.

A compter de 40 € d’achat, les frais d’envoi sont gracieusement offerts au client par AMAHOM.COM
 
En cas de retour du colis à la société AMAHOM.COM, le client aura la possibilité de se faire renvoyer son colis en s’acquittant préalablement du nouveau montant des frais de port.


Produit non-conforme ou défectueux :


Si malgré tous les soins apportés à la fabrication, un produit devait être défectueux, le client se doit de transmettre l’information par mail à soriah@amahom.com

Si toutefois  le produit reçu ne correspond pas à celui commandé ou si un produit était manquant, l'acheteur doit signaler cette anomalie au plus tard dans les deux jours ouvrés suivant la réception de la marchandise par e-mail à soriah@amahom.com


Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage d’origine sans avoir été utilisés.

Les articles d'occasion ne sont ni repris, ni échangés ; seuls les articles dans leur pochette d’origine seront échangés ou remisés sous forme d’avoir.


En cas de non-conformité ou de défectuosité d’un article, AMAHOM.COM s’engage à contacter le client dans les plus brefs délais soit par mail soit par téléphone.

Après accord et entente avec le client, le produit défectueux sera alors retourné dans sa pochette d'origine aux frais de l'acheteur à l’adresse suivante :
AMAHOM.COM Les Verreries  34210 MINERVE


Dès réception de l’article, et après vérification que le produit n’a pas été endommagé par le client, AMAHOM.COM s’engage soit à retourner un autre produit similaire, soit établir un avoir auprès du client, selon accord avec ce dernier.

Dans ce cas précis et uniquement dans ce cas, AMAHOM.COM s’engage à retourner le produit défectueux à ses frais.